Domande e risposte
Inclusi nella tua prenotazione avrai:
• Biancheria da letto e set di asciugamani per ciascun ospite (prima fornitura)*;
• L'accesso al parco acquatico, ai parco giochi e a tutte le aree comuni in generale;
• L'utilizzo del Wi-Fi (nelle aree comuni);
• Le attività di animazione del nostro hu team: miniclub, tornei sportivi, spettacoli serali e tanto altro.
*per il cambio delle lenzuola e degli asciugamani è richiesto un extra
Gli animali domestici sono ammessi in tutti gli alloggi hu, ad esclusione delle hu glamp Smart, nel rispetto di alcune osservazioni:
• Tutti gli animali devono essere in regola con le norme sanitarie, come comprovato dal libretto delle vaccinazioni;
• Tutti gli animali devono essere tenuti in maniera tale da non creare disturbo o danno agli altri ospiti o cose del villaggio;
• Gli animali di grossa taglia o di razze considerate pericolose sono ammessi solo se concordati in anticipo con la direzione;
• La responsabilità in caso di danni a persone o cose causati dall'animale è interamente a carico del proprietario;
• I cani devono essere tenuti sempre al guinzaglio e non possono entrare nell’area delle piscine, nelle zone sportive e nei parchi giochi;
• Il soggiorno con il tuo amico a quattro zampe include un supplemento obbligatorio che copre servizi dedicati, gadget e costi di gestione. Il costo varia in base alla tipologia di alloggio e/o alla durata del soggiorno e viene applicato direttamente alla tua prenotazione.
Se viaggi con il tuo animale domestico, faccelo sapere al momento della prenotazione e porta con te il suo documento e i certificati di vaccinazione.
È possibile, ad eccezione dei mesi di alta stagione e in ogni caso solo se l'occupazione del villaggio lo permette in quel momento, a fronte del pagamento dell'ingresso giornaliero (variabile in base al periodo).
Il villaggio è aperto dal 18 Aprile 2025 al 14 Settembre 2025.
Potrai effettuare il check-in dalle 16:00 per gli alloggi e dalle 12:00 per le piazzole. Anche in caso di arrivo al di fuori degli orari di apertura della reception, il nostro staff sarà a tua disposizione per effettuare il check-in.
Per effettuare il Check-in Online prima del tuo arrivo, segui la procedura guidata a questo link: inserisci il numero di prenotazione che troverai nell'email di conferma e le date di arrivo e partenza; compila i tuoi campi e quelli delle persone che ti accompagneranno. Una volta terminato il processo ti arriverà un'email di conferma.
Dovrai lasciare l'alloggio e fare il check-out presso la reception entro le 10:00 per gli alloggi e entro le 12:00 per le piazzole. Se prevedi di effettuare il tuo check-out al di fuori dell'orario previsto, vieni in reception la sera prima, per verificare prezzi e disponibilità.
Per i cittadini europei è sufficiente la carta di identità, mentre per i cittadini extra-UE è necessario esibire il passaporto, anche nel caso di minori. I documenti devono essere presentati in originale (non saranno accettate né foto né copie), devono essere in corso di validità e la tessera sanitaria non è ritenuta un documento valido al fine del riconoscimento.
L'accesso ai minorenni è consentito solo se accompagnati da persona adulta che ne sia legalmente responsabile e garante nei confronti della direzione e degli altri ospiti. Nel caso in cui ad accompagnare il minore non sia il genitore o tutore legale, è necessaria delega scritta.
Se viaggi con il tuo animale domestico, faccelo sapere al momento della prenotazione e porta con te il suo documento e i certificati di vaccinazione.
L'ingresso nel villaggio è consentito dalle ore 10:00 del giorno di arrivo, mentre il check-in con la consegna delle chiavi avviene a partire dalle ore 16:00.
• Come raggiungere il villaggio in macchina
Puoi raggiungerci direttamente con la tua auto inserendo il tuo punto di partenza direttamente a questo link.
Se arrivi da Nord: a Milano, prendi l'autostrada A1, segui la direzione La Spezia - Parma Ovest, continua sull'autostrada A15 e segui la direzione Genova - Livorno, prosegui sull'autostrada A12, esci a Rosignano Marittimo e continua sulla superstrada SS1, fino all'uscita Cecina Centro. Una volta uscito, entra in Strada Provinciale del Paratino, alla prima rotonda prendi la 3ª uscita rimanendo su Strada Provinciale del Paratino, alla seconda rotonda prendi la 3ª uscita in direzione Guardistallo su Strada Provinciale del Poggetto e prosegui fino al Km2. Lo hu Montescudaio village si troverà sulla sinistra.
Se arrivi da Sud: a Roma, prendi l'autostrada A12 in direzione di Civitavecchia, prosegui sull'Aurelia SS1 in direzione Grosseto, esci a Cecina Centro, prendi la strada provinciale dei Tre Comuni direzione Volterra e svolta in via Aldo Moro. All'incrocio, svolta a sinistra in Strada Provinciale del Poggetto, e prosegui fino al Km 2. Lo hu Montescudaio village si troverà sulla sinistra.
Arrivare in aereo• Come raggiungere il villaggio dall’aeroporto "Galileo Galilei" di Pisa
L'aeroporto più vicino è quello internazionale di Pisa Galileo Galilei, distante circa 60 km dal villaggio. Una volta all'aeroporto, prendendo il Pisa Mover puoi facilmente raggiungere la vicina stazione ferroviaria di Pisa Centrale. Da lì, con un treno regionale dopo circa 45 minuti di viaggio raggiungi la stazione di Cecina, a soli 4 km dal villaggio.
• Come raggiungere il villaggio dalla Stazione di Cecina
La stazione ferroviaria più vicina è quella di Cecina, a 4 km dal villaggio. Con il servizio locale di taxi potrai facilmente raggiungere la tua destinazione.
Puoi prenotare la tua vacanza con noi:
• Sul nostro sito
• Telefonando al nostro ufficio prenotazioni al +39 055 0298080
• Attraverso il form dedicato
Al momento della prenotazione ti verrà richiesto il periodo di interesse: a seconda del canale di prenotazione, verificheremo la disponibilità dell'alloggio richiesto e ti comunicheremo i prezzi nel più breve tempo possibile. In caso di non disponibilità ti proporremo delle alternative da valutare.
Puoi visitare la pagina del nostro sito dedicata alle esperienze e scegliere quella più adatta alle tue esigenze. Altrimenti, una volta in villaggio puoi andare direttamente all'infopoint o consultare l'apposita sezione nella nostra web app.
Per l’acconto puoi optare tra:
• Carta di Credito (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Scalapay
• Bonifico bancario
Per il saldo puoi optare tra:
• Carta di Credito (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Bonifico bancario
Al momento della prenotazione dovrà essere versato a titolo di acconto pari al 30% dell’importo totale. Nel caso in cui, al momento della prenotazione, la data di arrivo sia uguale o inferiore a 30 giorni, sarà richiesto il pagamento completo della prenotazione.
Il versamento del saldo (pari al 70% dell’importo totale della prenotazione) ti verrà richiesto entro 30 giorni prima della data di arrivo in struttura, tramite bonifico bancario o carta di credito. Nel caso in cui, al momento della prenotazione, la data di arrivo sia uguale o inferiore a 30 giorni, ti verrà richiesto il pagamento completo della prenotazione.
Nel caso in cui decidessi di cancellare la tua prenotazione, ti verranno applicate delle penali così come indicato:
• 30% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso con preavviso superiore a 30 giorni dalla data di check-in;
• 50% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso compreso 29 e 15 giorni dalla data di check-in;
• 75% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso compreso 14 e 7 giorni prima della data di check-in;
• 90% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso compreso 6 e 3 giorni prima della data di check-in;
• 100% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso pari o inferiore a 2 giorni prima della data di check-in.
Con la tariffa Relax hai incluso nel prezzo l'assicurazione. Se la motivazione della cancellazione (vedi qui i casi) rientra nell'assicurazione potrai recuperare la penale applicata.
La prenotazione deve essere cancellata per iscritto inviando una mail al nostro ufficio booking tramite il form.
Una volta pagato l’acconto richiesto e ricevuta la conferma di prenotazione, è possibile effettuare il cambiamento delle date di arrivo/partenza compatibilmente alle disponibilità residue, con adeguamento tariffario se previsto, semplicemente contattando il nostro ufficio booking tramite il form.
Ricorda che una volta saldato l’intero importo, la prenotazione in oggetto non è più modificabile. In caso di necessità saremo costretti ad applicare la procedura di cancellazione, applicando la relativa penale, ed effettuare una nuova prenotazione per le nuove date richieste.
Abbiamo la soluzione più adatta per organizzare il tuo viaggio di gruppo. Scrivici una mail o compia il modulo specifico.
È possibile esprimere una preferenza, al momento della richiesta di prenotazione nell'apposito campo, in merito alla posizione della casa mobile, o alla vicinanza con altre famiglie. Ti ricordiamo che non possiamo garantire una specifica posizione ma faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le richieste.
In fase di prenotazione puoi prenotare i seguenti servizi extra:
• Pulizie durante il soggiorno
• Baby set
• Frigorifero per tipologia hu camp
(Da giugno a settembre) La tassa di soggiorno è di € 1,00 a persona a notte per le prime 7 notti e di € 0,50 a persona a notte per il resto del soggiorno, da pagare all'arrivo.
Sono esenti dal pagamento:
• ragazzi sotto i 18 anni non compiuti
• ospiti sopra i 65 anni
Per persone con ridotta capacità motoria sono presenti alloggi con accesso facilitato e omologati per accessi agevoli:
Se necessario è possibile noleggiare set extra presso la nostra reception:
• Set asciugamani aggiuntivo alla prima fornitura (€ 5,00)
I costi dei set di biancheria extra sono i seguenti:
• Set biancheria singolo aggiuntivo alla prima fornitura (€ 5,00)
• Set biancheria doppio aggiuntivo alla prima fornitura (€ 8,00)
Le prese di tutte le tipologie di alloggi sono del tipo Schuko. Il voltaggio della Casa Mobile è 220 V.
L’aria condizionata è presente all'interno della tua sistemazione. L’uso dell’aria condizionata è gratuito.
È possibile avere una pulizia extra durante il soggiorno su richiesta, al costo di 40,00€.
La pulizia finale è inclusa per i clienti che prenotano direttamente sul nostro sito. L’alloggio dovrà essere lasciato pulito, in ordine, senza sacchi della spazzatura e con le stoviglie pulite. Se soggiorni con il tuo amico a quattro zampe è previsto un supplemento obbligatorio che copre anche la pulizia finale speciale per animali domestici, a costi variabili a seconda della tipologia di alloggio e della durata del soggiorno.
Il soggiorno con il tuo amico a 4 zampe prevede il supplemento obbligatorio Pet Love Pack che copre servizi dedicati, gadget e costi di gestione. Le tariffe sono variabili a seconda della tipologia di alloggio e della durata del soggiorno:
Alloggi
• 1-3 notti: 40€
• 4-7 notti: 80€
• 8-15 notti: 120€
Piazzole
• Gratuito: in bassa stagione.
• 15€ a soggiorno: in alta stagione.
Per il secondo animale domestico, si applica un supplemento pari al 50% della tariffa del primo pet.
Sì, i consumi di luce e gas sono compresi nel prezzo.
Accettiamo camper di lunghezza massima 9 metri, previa disponibilità di piazzole grandi.
Il parcheggio è libero negli appositi spazi vicino alle case mobili (un mezzo per alloggio) e in aree dedicate all'interno del villaggio, se muniti di pass.
Il baby set, che include seggiolone e lettino, può essere noleggiato in fase di prenotazione al costo di € 6,00 al giorno o direttamente in villaggio con pagamento da effettuare in reception. In questo caso è considerata una richiesta speciale e non può essere garantita.
È previsto un set di lenzuola per ciascun letto ed un set di asciugamani per persona, composto da un asciugamano piccolo e uno medio. È necessario fornirci il numero esatto di adulti e bambini in modo che il nostro personale possa preparare la biancheria prima del vostro arrivo.
Lenzuola e asciugamani sono inclusi nel prezzo totale e verranno cambiati settimanalmente su richiesta per soggiorni superiori a 10 giorni. In caso si necessiti di set aggiuntivi, possono essere noleggiati presso la nostra reception.
con l’obiettivo di garantire a tutti una convivenza serena e rispettosa all’interno del villaggio, ti chiediamo di dedicare qualche minuto alla visione del nostro regolamento, affisso all’entrata del villaggio e reso disponibile su vari canali digitali (sito web, web app, check-in online).
Accedendo alla struttura, accetti automaticamente e senza riserve questo regolamento.
All'arrivoL'ingresso al villaggio è subordinato alla presentazione di un documento d'identità di tutti gli ospiti, bambini compresi, all'autorizzazione della direzione ed alla registrazione di legge. Il cliente è tenuto a controllare l'esattezza delle registrazioni, a segnalare alla direzione ogni discordanza ed a notificare preventivamente le variazioni quali arrivo e partenza di persone. All'arrivo ad ogni ospite sarà consegnato un braccialetto di riconoscimento che dovrà essere indossato per tutta la durata del soggiorno, esibito su richiesta del personale di sorveglianza e riconsegnato alla partenza. La tassa di soggiorno dovrà essere saldata all’arrivo, in contanti o con supporto elettronico. Gli alloggi saranno disponibili il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 16:00. Si ammette l'arrivo in ritardo di massimo 24 ore, dopo di che la prenotazione sarà cancellata. La direzione si riserva il diritto di ammissione, di ritenzione e di allontanamento.
Alla partenzaIl giorno della partenza le piazzole devono essere liberate entro le ore 12:00, gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Oltre questi orari non è possibile rimanere in villaggio. Il superamento di tale orario comporta l'addebito di un ulteriore giorno di permanenza. All'ospite che anticiperà la partenza verranno comunque conteggiati tutti i giorni della prenotazione. Alla partenza dovrete riconsegnare all’Uscita le chiavi, il Pass Auto, tutti i braccialetti lasciapassare e saldare alla Reception eventuali pagamenti extra.
MinoriL'accesso ai minorenni è consentito solo se accompagnati da persona adulta che ne sia legalmente responsabile e garante nei confronti della direzione e degli altri ospiti.
Visitatori
La direzione si riserva la facoltà di consentire l'entrata di visitatori ed ospiti giornalieri compatibilmente con le esigenze organizzative. È richiesta l'esibizione di un documento e il pagamento della tariffa prevista nel "listino prezzi". Verrà consegnato un braccialetto che dovrà essere indossato per la durata della permanenza in struttura. L’ingresso è permesso esclusivamente a piedi entro le ore 19:00, con uscita entro le ore 23:00.
Circolazione stradale internaL'ingresso di autoveicoli e moto è consentito previa registrazione della targa del mezzo. Il pass auto consegnato all’arrivo dovrà essere esposto sul veicolo in modo visibile per tutta la durata della permanenza in struttura. È consentito massimo un auto per prenotazione. Lo stazionamento dei veicoli è consentito negli spazi indicati dalla direzione. Le norme di sicurezza prevedono una velocità massima di 5 Km/h (a passo d’uomo). Si invita a non spostarsi con l’auto se non per entrare e uscire dal villaggio.
Animali domesticiGli animali sono ammessi ma l'accettazione di cani di grossa taglia o di razze considerate pericolose dovrà essere concordata con la direzione. I cani devono essere tenuti al guinzaglio. I proprietari sono responsabili degli eventuali danni provocati dagli animali. È categoricamente vietato l'accesso degli animali alle piscine, alle zone sportive ed ai parchi giochi.
Camping & CaravanningPer ogni piazzola è consentita l'occupazione con un solo mezzo di pernottamento (Auto+Caravan, Auto+Tenda, Camper), a meno di autorizzazione della Direzione per il montaggio di una piccola tenda. È vietato cambiare piazzola senza autorizzazione della Direzione. L'allacciamento elettrico alle colonnine è consentito solo per l'illuminazione e l'alimentazione di apparecchi interni a caravan, camper e/o tende. La corrente elettrica è a 220 volt 50hz, le prese sono tarate per un assorbimento di circa 2200 W per tutti i tipi di piazzola. Ogni tentativo di allacciare apparecchi più potenti come fornelli, condizionatori o veicoli farà cessare l'erogazione di corrente. La piazzola deve essere tenuta perfettamente pulita e in ordine.
Unità abitativeLe unità abitative sono disponibili a partire dalle ore 16:00 e devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Non è possibile rimanere in villaggio oltre l’orario di Check-out. Non è consentita alcuna installazione (tende, teloni, caravan, recinzioni, etc.) tra le unità abitative. Le auto devono essere parcheggiate nello spazio assegnato. Le unità abitative sono fornite di biancheria da letto. Il cambio della biancheria avviene solo su richiesta, rivolgendosi alla Reception, esclusi sabato e domenica. Per il rispetto dell’ambiente, vi invitiamo ad utilizzare il climatizzatore solo quando siete presenti nelle unità abitative, con porte e finestre chiuse. Alla partenza, l’unità abitativa deve essere lasciata pulita e in ordine, libera da immondizie e con le stoviglie pulite. In caso contrario saranno addebitate le spese di pulizia, come pure le eventuali spese per rotture o mancanze.
Comportamenti e orariDevono essere evitati comportamenti, attività, giochi e l'uso di apparecchiature che provochino disturbo agli ospiti del villaggio. In particolare, dalle ore 24.00 alle ore 7.00 va osservato il massimo silenzio. Durante L'orario del silenzio è vietata sia la circolazione, che l'entrata e l'uscita dei veicoli a motore. Gli ospiti sono tenuti al rispetto della vegetazione, dell'igiene e della pulizia del complesso. Il campeggio e tutti i suoi ospiti sono tenuti alla raccolta differenziata dei rifiuti, siete pregati di utilizzare gli appositi contenitori colorati con attenzione e precisione. È vietato utilizzare fiamme libere non sorvegliate (candele, citronelle, carbonella, torce etc). È consentito utilizzare barbecue a gas o elettrici, purché sia posizionato ad almeno 1,5 metri da caravan, tende, verande, teli, siepi o alberature, in area pulita da vegetazione secca.
Presidio medicoIl villaggio è dotato di uno Studio Medico. Il servizio viene fornito a pagamento (tariffe esposte). Per le visite ambulatoriali il medico riceverà negli orari indicati. Le malattie infettive o comunque sospette tali, devono essere immediatamente segnalate al medico o alla Direzione del campeggio.
ResponsabilitàPur garantendo la sorveglianza continua del villaggio, la Direzione non assume alcuna responsabilità per la perdita di valori e/o oggetti personali sia negli alloggi che negli autoveicoli che in ogni altro luogo sia interno che esterno alla struttura. L'ospite è tenuto a custodire gli oggetti di sua proprietà. La Direzione non risponde di eventuali furti o danneggiamenti. Salvo la copertura dei rischi per la responsabilità civile verso terzi, la Direzione non risponde dei danni causati da altri Ospiti, da atti vandalici, da eventi atmosferici e calamità naturali, da caduta di alberi, rami o pigne, da incendio, insetti, epidemie, malattie. La natura stessa del villaggio e le caratteristiche dell’ambiente in cui è inserito implicano la presenza di sconnessioni naturali del terreno. Su qualsiasi accadimento conseguente alle suddette circostanze, la Direzione declina ogni responsabilità. La Direzione del villaggio ha facoltà di espellere coloro che non rispettino le norme del presente Regolamento. Eventuali reclami e lamentele vanno comunicati tempestivamente alla Reception del villaggio.
Emergenze1) Chiama il NUMERO UNICO DI EMERGENZA 112 per contattare
l’ambulanza, la polizia, vigili del fuoco o altre autorità.
2) Subito dopo AVVISA LA RECEPTION dell’arrivo dei soccorsi all'apposito numero per emergenze +39
334 6019393, è fondamentale metterci al corrente il
prima possibile per coordinare i soccorsi!
Reception: +39 0586 683477
Guardiano notturno: +39 0586 683477 | Per emergenze +39 334 6019393
e-mail: [email protected]
Per effettuare il check-out dovrai presentarti in reception entro le 10.00 per gli alloggi e entro le 12 per le piazzole. Una volta al banco dovrai riconsegnare la chiave della sistemazione, il pass auto e i braccialetti di riconoscimento.
Se prevedi di effettuare il tuo check-out al di fuori dell'orario previsto, vieni in reception la sera prima, per verificare prezzi e disponibilità.
La copertura Wi-Fi è disponibile negli hotspot della ristorazione, vicino alla reception, all’Infopoint e piscine.
Puoi pagare con il BANCOMAT in tutti i punti vendita presenti. All’interno del villaggio è inoltre disponibile uno sportello BANCOMAT attivo durante l'alta stagione, accanto alla Reception.
Informazioni in corso di aggiornamento
All’ingresso del villaggio sarà sempre presente il nostro staff addetto alla sicurezza per controllare la tua identità e consentirti l’accesso alla struttura. Anche di notte sono presenti in villaggio i guardiani per vigilare sulla sicurezza e la tranquillità della struttura.
Sorveglianza Piscine
Tutte le piscine sono sorvegliate da assistenti bagnanti durante l’orario di apertura al pubblico. Raccomandiamo comunque di tener sempre d’occhio i bambini.
Il parcheggio di un mezzo per alloggio è libero negli appositi spazi vicino alle case mobili o in aree adibite, se muniti di pass.
Le colonnine di ricarica più vicine si trovano a circa 2km dal villaggio, in Via Antonio Cederna a Cecina. Cliccando sulla mappa puoi trovare tutte le stazioni più vicine.
Durante l'alta stagione, in villaggio è presente un servizio privato di assistenza medica, disponibile su orari specifici o su richiesta a pagamento.
Informazioni in corso di aggiornamento
All'interno del villaggio non è presente un servizio di baby sitting ma il nostro team di animazione propone attività per i bambini a partire dai 4 anni di età.
Nei bagni centrali del villaggio è presente una lavanderia con lavatrici e asciugatrici self service aperte h24, al costo di €5,00 per lavatrice (+ €1,00 se si necessita di sapone), e €5,00 per l'asciugatrice.
Informazioni in corso di aggiornamento
In villaggio troverai tante attività in grado di soddisfare le esigenze di ciascun ospite: tornei sportivi, balli di gruppo, fitness, musica dal vivo, giochi e attività creative per i più piccoli. I bambini sotto i 4 anni possono partecipare solo con la presenza di un genitore o un maggiorenne responsabile.
Tutte le attività dell'animazione sono comprese nel tuo soggiorno. Scopri di più nella nostra sezione dedicata.
Sì, sono ammessi visitatori ad eccezione dei mesi di alta stagione e in ogni caso solo se l'occupazione del villaggio lo permette, a fronte della registrazione in reception di tutti i componenti e del pagamento dell'ingresso giornaliero, variabile in base al periodo. In alternativa, è possibile raggiungere ospiti già presenti in villaggio nel rispetto dei limiti della capienza dell'alloggio, a fronte del pagamento della sola tassa di soggiorno. Per maggiori informazioni su visitatori puoi contattare la nostra reception al numero +39 0586 683477, premendo due volte il tasto 2.
È possibile rivolgersi alla reception per i seguenti servizi:
• Check-in e check-out, assistenza alla clientela (anche telefonica), check-out anticipato o prolungamento del soggiorno
• Segnalazione problemi tecnici e manutenzioni
• Mappa del villaggio, consegna braccialetto di riconoscimento, PASS auto di accesso
• Noleggio biancheria
• Deposito bagagli, oggetti smarriti
La reception è aperta tutto il giorno, dalle 08:00 alle 22:00. In caso di arrivo al di fuori degli orari di apertura, il nostro staff notturno sarà a tua disposizione per effettuare il check-in.
Il parco acquatico del villaggio è aperto dalla mattina al tardo pomeriggio.
Il villaggio rispetta un orario di silenzio dalle 24:00 alle 07:00. Durante questi orari non è possibile circolare con veicoli a motore e, in generale, disturbare gli altri ospiti.
Sì, per persone con ridotta capacità motoria sono presenti bagni pubblici omologati e alloggi di tipologia hu stay Smart con accesso facilitato.
Sì, all’interno del villaggio troverai un'area sportiva con campo da calcetto a cinque e tennis (disponibile in fasce orarie dedicate e su richiesta), un'area con tavoli da ping pong, una piccola parete da arrampicata, una palestra all'aperto e un minigolf.
Informazioni in corso di aggiornamento
È possibile rivolgersi all’Infopoint per i seguenti servizi:
• Informazione turistica sui dintorni del villaggio
• Vendita biglietti parchi a tema
• Prenotazione tour, attività e degustazioni
• Noleggio set da minigolf
• Programma attività ed eventi in villaggio
All'interno del villaggio potrai trovare punti di ristorazione per tutti i gusti.
• Ristorante & pizzeria
Per cena potrai recarti al ristorante, dove pizze, primi e secondi esalteranno i sapori del territorio. Romantico e vivace allo stesso tempo, sarà sicuramente uno dei tuoi posti preferiti nel villaggio.
• Pool Bar
Il nostro bar in piscina ti accompagnerà per tutta la giornata: dal cappuccino e cornetto per colazione al drink a bordo piscina in compagnia di un tramonto. E se la fame ti sorprende durante la giornata, puoi trovare snack, panini e gelato artigianale.
• Fast Food
Per una pausa pranzo all'insegna del relax senza allontanarti di un metro dal parco acquatico. Qua ce n'è per tutti i gusti: insalate, primi freddi, toast, pizza, menù hamburger o hot dog e macedonie sempre fresche.
• Take Away
Quando vuoi tuffarti nei sapori della cucina toscana senza abbandonare il tuo alloggio, puoi usufruire del nostro servizio di take away. E se invece preferisci fermarti, i nostri tavolini all'ombra del porticato sono pronti ad accoglierti.
• Bar del Ristorante
Il bar del ristorante è aperto fino a tardi, per accompagnarti durante gli spettacoli del nostro team di animazione.
*Informazioni in corso di aggiornamento
All'interno del villaggio potrai trovare un market con prodotti freschi, ricette pronte al banco gastronomia e tutto il necessario per l’igiene personale. Ogni giorno puoi trovare pane, verdura e frutta freschi, ma anche tutto l'occorrente per una giornata in piscina: dai gonfiabili alle infradito! Inoltre, sul viale di ingresso alle piscine, trovi un chiosco ricco di souvenir e gadget da portare a casa!
No, i lettini in piscina non possono essere riservati. Quando ti allontani dal parco acquatico, non tenerli occupati: porta via i tuoi asciugamani e aiutaci a far vivere una bella esperienza anche a chi viene dopo di te.
Durante l'alta stagione è attivo un servizio navetta andata e ritorno che parte dal villaggio e porta nel centro di Cecina e a Marina di Cecina.
Informazioni in corso di aggiornamento
L'Infopoint è aperto tutti i giorni, da mattina a sera.
Per i clienti che hanno prenotato direttamente con hu openair, in caso di assistenza al soggiorno sulla manutenzione dell’alloggio, la pulizia aggiuntiva in casetta o il cambio biancheria e servizi extra, puoi scrivere un messaggio sul nostro canale WhatsApp dedicato. Ricorda di indicare il tuo nome, cognome e numero di alloggio. Se invece hai prenotato con un tour operator, fai un salto in reception per assistenza.
Per emergenze (ambulanza, polizia, soccorsi), chiama il 112 e avvisa immediatamente la reception al numero dedicato.
Per annullare il tuo soggiorno, ti chiediamo di inviare una richiesta alla struttura in cui hai prenotato tramite apposito form. Il nostro staff ti fornirà il supporto necessario illustrandoti tutte le opzioni per l’annullamento e le informazioni riferite alle penali in base alle condizioni di recesso previste da contratto.
Se hai prenotato con la tariffa Relax, hai incluso nel prezzo l’assicurazione Europ Assistance: una volta confermato con la struttura l’annullamento della prenotazione, riceverai l’estratto conto di penale necessario a richiedere il rimborso.
Potrai attivare l’assicurazione nel caso in cui l’annullamento sia dovuto a cause improvvise o imprevedibili al momento della prenotazione e certificabili > art.27 Esclusioni. Per maggiori informazioni clicca qui
Inoltre, si può ottenere il rimborso anche quando dovrai annullare il viaggio a seguito di positività da Covid-19 accertata da referti (tampone rapido o molecolare con esito positivo) o quarantena certificata.
La copertura è valida per l’assicurato e/o i suoi familiari conviventi e/o compagno di viaggio comunicati all'atto di prenotazione.
Con Europ Assistance puoi usufruire di una copertura completa prima e durante il viaggio. Sei coperto in caso di annullamento del viaggio, assistenza sanitaria e rimborso spese mediche dal giorno di partenza al giorno di arrivo, assistenza al veicolo e rifacimento viaggio per i giorni pagati e non goduti.
Per attivare le coperture della polizza dovrai contattare direttamente la centrale operativa di Europ Assistance. Scopri tutti i dettagli sul Manuale.
Puoi effettuare il tuo reclamo tramite il nostro portale cliccando qui. Sarà nostra premura ricontattarti nel più breve tempo possibile.
Gli oggetti ritrovati all'interno degli alloggi e nel villaggio verranno recapitati nel deposito oggetti smarriti all'interno della reception. Ti invitiamo a contattare il nostro customer care o la reception per effettuare una denuncia di smarrimento. In alternativa, puoi inviarci una mail. Qualora l’oggetto venga ritrovato, sarai ricontattato e ti verrà rispedito all'indirizzo indicato. La spedizione è a carico del destinatario.